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　　一、受理糾紛：

　　1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解;

　　2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解;

　　二、調(diào)查分析：

　　受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進行研究分析;

　　三、調(diào)解：

　　在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，充分說理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當(dāng)事人達成調(diào)解議。

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