11月29日，滴滴在小程序發(fā)布道歉聲明，并表示補償所有用戶10元優(yōu)惠券。而這已經(jīng)是自27日夜間發(fā)生系統(tǒng)故障后，滴滴的第四封道歉信。因事關(guān)出行，影響人數(shù)多、波及范圍廣、持續(xù)時間長，這次故障讓大眾體感極強。360創(chuàng)始人周鴻祎做了一次預言家。半個多月前的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，周鴻祎剛剛提到，互聯(lián)網(wǎng)是一個整體，每個人都聯(lián)在網(wǎng)上，一旦遭到攻擊，老百姓的生活肯定會受到巨大影響。數(shù)字經(jīng)濟時代，人們越來越依賴“代碼”：那些活躍在手機里的App，幾乎涵蓋了衣食住行的方方面面，成為我們生活中必不可少的“新基建”。作為數(shù)百萬App的載體，互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)也不再是一個單純的“沖浪工具”，它正成為一種新型的基礎設施，融入數(shù)字經(jīng)濟每一處毛細血管。人們常說，只要是人編寫的程序都會有漏洞，在技術(shù)層面苛求完美并不現(xiàn)實。從半個月前的阿里云，到現(xiàn)在的網(wǎng)約車，技術(shù)故障離每個人的生活越來越近。作為服務平臺的App如何修復、如何處置、如何應對，現(xiàn)實又棘手。但也正是理論上無法避免的“Bug”，恰恰對企業(yè)和平臺提出了更高的要求——如何用更系統(tǒng)的方法，將風險的可能降至最低？這既涉及到安全方面實打?qū)嵉难邪l(fā)和投入，亦涉及到應急系統(tǒng)的建立和完善。開“猿”節(jié)流，降本增“笑”，是句玩笑也是個提醒。無論企業(yè)選擇什么樣的發(fā)展策略，安全基礎必須夯實，運營安全必須有保障。大廠之大，在于能力之大，責任之大，對用戶負責永遠是底線。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大廠宕機是嵌入全社會的壓力測試，對于滿足生活工作基本訴求的“新基建”，我們無法確保其萬無一失，但無論如何要將風險降到最低。那些由故障引發(fā)的措手不及、資源擠兌和秩序混亂，都是這場壓力測試中暴露出的風險，公共服務如何儲備方案B，每個人要有備無患?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了便利、高效和經(jīng)濟增長，人們在享受這些紅利的時候，是否已經(jīng)產(chǎn)生了過度依賴的心理，從而忽視了包括應急在內(nèi)的安全系統(tǒng)的整體建設？安全領域有個概念叫“安全冗余”，即對可能的風險作出制度性防御，用多重防備增加系統(tǒng)的可靠性?，F(xiàn)代社會的安全感，應該從意外的不安中累積。智能時代的新基建包含智慧建設和安全建設的雙螺旋。安全冗余從來不冗余。某種程度上說，它考驗的并不是風險來臨那一刻的應急反應，而是過去無數(shù)個日日夜夜的謹慎積累，在關(guān)鍵時刻不會束手無策。