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我是退休人員管理服務(wù)中心的一名普通工作人員，我很榮幸在今年的7月成為一名新發(fā)展黨員，能夠融入到這個(gè)大家庭，我感到很幸福，但同時(shí)我也覺(jué)得自己身上的任務(wù)更重了，不管是工作和生活中，我都要對(duì)自己有更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)這次我局開(kāi)展新上崗中層干部崗位廉政教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，我深受教育。下面我對(duì)如何提高自身的服務(wù)意識(shí)、廉潔意識(shí)，降低廉政風(fēng)險(xiǎn)，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、提高自身的服務(wù)意識(shí)

退管中心的服務(wù)對(duì)象主要是我市的退休人員。服務(wù)對(duì)象的特殊性要求工作人員具備充足的工作熱情和足夠的耐心。

我覺(jué)得，對(duì)待老人，不管是身心健康的還是體弱多病的，是心胸開(kāi)朗的、還是孤僻多疑的，甚至是精神失常、愚鈍癡呆的，都要像對(duì)待親人一樣，耐心服務(wù)。態(tài)度要和藹，說(shuō)話要和氣，簡(jiǎn)單、粗暴，決不適應(yīng)老年工作。一是因?yàn)樗麄冏髁艘惠呑迂暙I(xiàn)，自恃勞苦功高，老來(lái)應(yīng)當(dāng)受到尊重;二是他們身體不好心情煩躁，聽(tīng)不得逆言。那怕是金玉良言，因說(shuō)話的態(tài)度、口氣不好也會(huì)事與愿違。

因職權(quán)條件的限制，有時(shí)我覺(jué)得，老人的要求解決不了不要緊，但必須耐心認(rèn)真的聆聽(tīng)，千萬(wàn)不可冷淡了老人。

　　二、提高自身的廉潔意識(shí)

以居外退休人員醫(yī)藥費(fèi)用現(xiàn)金報(bào)銷為例，我覺(jué)得要做到謹(jǐn)慎細(xì)致。每一個(gè)退休人員郵寄過(guò)來(lái)的發(fā)票，都要逐一登記每張發(fā)票的金額，報(bào)銷后的憑證、通過(guò)郵局匯款的收據(jù)需保留好，每年裝訂成冊(cè)，以備查閱。這樣，就不會(huì)存在，工作人員在報(bào)銷退休人員的醫(yī)藥費(fèi)用中克扣私拿。

退管中心：陳慧

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