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　　一、依法行政。

　　我局嚴(yán)格按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《云南省城市建設(shè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定和《楚雄州人民政府關(guān)于在楚雄市開展城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作的批復(fù)》，切實履行城市市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化和綜合行政執(zhí)法工作，做到依法行政。

　　二、政務(wù)公開。

　　公開單位職能和科室職責(zé)；公開行政許可事項和相關(guān)服務(wù)項目的法律依據(jù)、資格要求、必備手續(xù)、辦理程序、辦理流程、辦理時限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)放便民服務(wù)卡，公開工作人員身份和工作電話，接受社會監(jiān)督。

　　三、科學(xué)管理。

　　對市容市貌標(biāo)準(zhǔn)，清掃保潔要求，園林綠化規(guī)劃與設(shè)計，綜合行政執(zhí)法等工作進(jìn)行公示、公告，提高城市管理工作的透明度，增強(qiáng)公眾參與意識。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行《楚雄市城市管理局目標(biāo)考核責(zé)任制》，實行獎勤罰懶的激勵機(jī)制。

　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　實行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和服務(wù)承諾制。強(qiáng)化服務(wù)、便民意識，做到嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，以人為本，切實體現(xiàn)熱情、便民、公正、公開的原則。

　　五、廉潔從政。

　　嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，堅決杜絕以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、徇私舞弊以及吃、拿、卡、要等行為，嚴(yán)禁不作為、亂作為。

　　六、責(zé)任追究。

　　全面實施行政問責(zé)制，凡是在工作中對執(zhí)行“四項制度”不力或者服務(wù)對象不滿意的工作人員給予通報批評并限期改正，對不作為、亂作為、效率低下，引起群眾強(qiáng)烈不滿造成影響的，按照《楚雄市城市管理局部門行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法》進(jìn)行問責(zé)；對在執(zhí)法過程中，有執(zhí)法過錯和錯案的行為，將按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人的行政責(zé)任。

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